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优化电商务二次营销

时间:2019-01-31 08:21:37 来源:互联网 阅读:0次

电子商务二次营销是一种用来减少购物车废弃率的营销技术,Experian曾经做过一项研究,研究报告是二次营销报告:连接Web行为和电子邮件营销的基准和数据分析,报告中指出上店铺的购物车废弃率达到56.2%,报告同时指出对放弃购物车的站访客进行有效的二次营销可以增加访客的转化率。

二次营销听起来好像很复杂,然而二次营销系统背后的理论和它有效实用的原因其实并不难理解,我们可以把电子商务二次营销简单地认为是这样一个过程: 我们使用传统的营销手段把访客吸引到我们的站,如果他终没有购买,我们就使用二次营销的战略把访客重新带回到我们站并且把他转化成付费的消费者。

当一个访客放弃购物车时会留下一些信息,至少会留下注册时填写的的e-mail地址,我们就可以利用这些资料来跟踪访客,主要是为我们的二次营销做准备。这种类型的交互就叫做转化营销或者是电子商务二次营销。

很多电子商务平台都提供全自动和事件触发式的方法在电子邮件中跟踪购物车废弃者。

在二次营销的电子邮件中,应当包含有利于提高访客转化于消费者的有价值数据都可以用到二次营销的电子邮件中, 从而使这一交互过程对消费者来说更加个性化和友好。

你可以用一种非常友好和温和的语气来个性化定制你的电子邮件,在营销学中,这通常叫做软销售,意思是说当你在二次营销中次和消费者接触时,邮件要使用一种温和的为顾客服务的语气。

顾客放弃终结算购物车的原因可能有很多,除非你知道为什么顾客放弃购物车,否则你能够很温和而且能够提供帮助。不是要去硬销售,你需要在电子邮件中用一种温和的语气询问是不是有什么技术问题你可以帮助,这样非侵入性的沟通方式将有利于进一步二次营销。

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