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橱柜电商需打通O2O模式平衡新旧渠道间关

时间:2019-11-09 17:43:41 来源:互联网 阅读:0次

橱柜电商需打通O2O模式 平衡新旧渠道间关系_橱柜,橱柜企业

1月13日,腾讯旗下电商控股公司(ECC)披露过去一年业绩,2013年,实物电商易迅下单金额158亿元,同比(较上年同期)剧增132%;购实现营收281亿元,同比上升134%。

如果说前几年对于 家居电商 还处于 谈论的多做的少 的阶段,那么这两年已经是 跃跃欲试 ,几个大牌家居企业在2013年的电商大战中分到了 一杯羹 。虽然目前涉及到橱柜电商还存在诸多问题,但随着橱柜企业逐渐加大电商的投入,这些问题也将会逐渐得以解决。

打通O2O模式解决突出矛盾

电商对于橱柜企业究竟是 催化剂 还是 毒药 ,现在评议起来为时过早。 双十一 结束不久后,有数据显示部分排在络 榜首 品牌的退款率居高不下,达到8.24%,意味着家居电商有 虚假繁荣 的苗头。行业协会有关专家表示,家居用品是特殊商品,在配送和安装上存在着行业特殊性。

橱柜产品在配送中需要与物流有效对接,在安装方面也需要当地的经销商配合完成,电商不能成为只卖产品,不卖服务的商家,线上线下的服务的融合值得进一步探索。可以预见的是,橱柜企业要想在电商渠道上有所发展,打通O2O势在必行。

平衡传统渠道和电商渠道关系

同时,橱柜企业要想真正平衡传统渠道与电商渠道之间的关系,可以从下面三个方面入手:

首先是信息透明化,这其中主要包括两层含义,一方面是产品信息一定要明确,另外一方面是后续配套也要公开,比如对外的全国售后服务络。

其次,在产品的展示上,橱柜电商要突出产品特点以及功能,与其它品牌的产品还有一些对比,对于顾客普遍关心的问题做了梳理和解答,并且不断完善。橱柜企业还需选出部分产品与线下渠道进行区隔,就能大大地降低产品和价格上的冲突。

,除了产品区隔以外,橱柜企业还需要制定一个有序的秩序和法则,建立起畅通的沟通机制是非常必要的。在一些具体的问题上比如价格,无论线上,线下,要做到统一口径,才能达到新老渠道的平衡,避免一些冲突的出现。

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